Näitä ostoehtoja sovelletaan gents.fi-verkkokaupassa tehtyihin ostoihin 15. lokakuuta 2026 alkaen.

Tietoa Gentsistä

Gents on ruotsalainen miesten hoitotuotteiden verkkokauppa – parranajo, parta, iho, hiukset ja tuoksut. Gentsiä ylläpitää Gents AB Helsingborgissa Ruotsissa. Kun ostat gents.fi-verkkokaupasta, teet kauppasopimuksen Gents AB:n kanssa.

1. Yleistä

1.1 Myyjä. Näitä ostoehtoja sovelletaan, kun tilaat kuluttajana tuotteita gents.fi-verkkokaupasta. Myyjä on Gents AB, Y-tunnus (Ruotsi) 556710-2230, ALV-numero SE556710223001, Redaregatan 48, 252 32 Helsingborg, Ruotsi. Täydelliset yhteystiedot löydät kohdasta 16.

1.2 Ehdot ja tietosuoja. Kun teet ostoksen, hyväksyt nämä ostoehdot. Henkilötietojesi käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessamme. Ostokseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

1.3 Ikäraja. Sinun on oltava täysi-ikäinen tehdäksesi ostoksia gents.fi-verkkokaupassa. Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajasi luvan. Laskulla maksaminen edellyttää, että olet täyttänyt 18 vuotta.

1.4 Kieli ja toimitusalue. Sopimus tehdään suomeksi. Toimitamme tilauksia osoitteisiin Suomessa, myös Ahvenanmaalle.

1.5 Lakisääteiset oikeutesi. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajansuojalain tai muun pakottavan suomalaisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.

2. Sopimus ja tilaus

2.1 Näin teet ostoksia. Sinun ei tarvitse rekisteröityä tehdäksesi ostoksia meillä.

  1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Löydät ne valikon, hakutoiminnon tai tuotemerkkien kautta.
  2. Siirry kassalle. Näet täällä yhteenvedon tilauksestasi ja voit muuttaa määriä, poistaa tuotteita ja syöttää mahdollisen alennuskoodin.
  3. Täytä osoitetietosi ja valitse toimitus- ja maksutapa.
  4. Ennen kuin vahvistat ostoksen, näet yhteenvedon tuotteista, hinnasta, toimituskuluista ja osoitteesta. Tarkista, että kaikki on oikein. Voit palata korjaamaan tietoja ennen ostoksen vahvistamista.
  5. Vahvista ostos. Siirryt tällöin vahvistussivulle, ja sopimus syntyy kohdan 2.3 mukaisesti.

Säilytämme sopimuksesi, ja sinulla on aina siitä kopio kuitin ja tilausvahvistuksen kautta.

2.2 Tilausvahvistus. Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Siinä näkyvät tuotteet, hinnat, toimituskulut, toimitus- ja laskutusosoite, linkki näihin ostoehtoihin sekä tiedot peruuttamisoikeudestasi. Tarkista tilausvahvistus ja ota heti yhteyttä asiakaspalveluun, jos siinä on virheitä. Jos et ole saanut vahvistusta, tarkista roskapostikansio ja sähköpostiosoitteesi oikeellisuus.

2.3 Sopimuksen syntyminen. Sopimus sinun ja Gentsin välillä syntyy, kun tilauksesi on vahvistettu ja siirryt vahvistussivulle. Siellä voit ladata kuittisi. Saat tilausvahvistuksen myös sähköpostiisi muutaman minuutin kuluessa.

2.4 Loppuneet tuotteet. Jos tuote osoittautuu loppuneeksi tilaustasi pakatessa, lähetämme varastossa olevat tuotteet ja ilmoitamme sinulle. Maksat vain toimitetuista tuotteista. Jos mitään tuotetta ei voida toimittaa, tilaus perutaan eikä sinua veloiteta.

2.5 Virheet hinnoissa ja tiedoissa. Pyrimme siihen, että hinnat ja tuotetiedot ovat oikein. Jos hinta on ilmeisen virheellinen esimerkiksi teknisen vian tai kirjoitusvirheen vuoksi, emme ole velvollisia myymään tuotetta tuohon hintaan. Otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä, ja voit valita, ostatko tuotteen oikeaan hintaan vai peruutatko ostoksen.

2.6 Oikeutemme hylätä tilauksia. Pidätämme oikeuden hylätä tai perua tilauksen, jos olet antanut virheellisiä tietoja, jos epäilemme petosta tai jos alennuskoodia käytetään kampanjan ehtojen vastaisesti. Jos olet jo maksanut, palautamme summan.

3. Hinnat ja kampanjat

3.1 Hinnat. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät arvonlisäveron. Koska lähetämme tilaukset Ruotsista EU:n sisällä, tulleja tai muita lisämaksuja ei peritä. Toimituskulut näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista. Emme peri maksutapakohtaisia lisämaksuja.

3.2 Hinnanalennukset. Kun ilmoitamme alennetun hinnan, vertailuhinta on alin hinta, jolla tuotetta on myyty meillä 30 päivän aikana ennen hinnanalennusta.

3.3 Kampanjat ja alennuskoodit. Kampanjat ovat voimassa ilmoitetun ajan ja niin kauan kuin tuotteita riittää, ellei toisin ilmoiteta. Alennuskoodeja ei voi yhdistää toisiinsa tai muihin tarjouksiin eikä vaihtaa rahaksi, ellei kampanjassa toisin mainita. Voimme muuttaa tai lopettaa kampanjan ennenaikaisesti, mutta muutos ei koskaan vaikuta jo tehtyyn ostokseen.

3.4 Lahjat ja tuotenäytteet ostosten yhteydessä. Jos olet saanut ostoksen yhteydessä lahjan ja peruutat ostoksen niin, että lahjan ehdot eivät enää täyty, lahja on palautettava tuotteiden mukana.

3.5 Lahjakortit. Lahjakortti on voimassa kaksi vuotta ostopäivästä, ja sitä voi käyttää gents.fi-verkkokaupassa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Jäljellä oleva saldo näkyy lahjakortissa tai digitaalisessa lahjakortissa.

4. Maksaminen

4.1 Maksutavat. Maksut käsittelee maksukumppanimme Kustom. Voit maksaa kortilla (Visa, Mastercard, Maestro ja Diners Club), MobilePaylla tai laskulla. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Kunkin maksutavan osalta sovelletaan Kustomin ehtoja, katso Kustomin ehdot.

4.2 Milloin summa veloitetaan. Veloitusajankohta ja -tapa riippuvat valitsemastasi maksutavasta, ja ne ilmenevät Kustomin kyseistä maksutapaa koskevista ehdoista.

4.3 Turvallinen maksaminen. Kortti­maksut käsittelee turvallisesti Kustom. Gents ei koskaan näe eikä tallenna korttitietojasi.

5. Toimitus

5.1 Toimituskulut. Toimitus maksaa alkaen 2,90 €. Yli 65 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi valituilla toimitustavoilla. Kunkin toimitustavan ajantasaiset hinnat näytetään kassalla. Meillä ei ole minimitilausta, eikä sinun tarvitse rekisteröityä ostaaksesi.

5.2 Toimitustavat ja toimitusaika. Valittavissa olevat toimitustavat riippuvat postinumerostasi ja näytetään kassalla. Kaikki toimitustavat ja arvioidut toimitusajat löydät sivulta Toimitustavat ja toimitusajat.

5.3 Viivästynyt toimitus. Ellei toisin ole sovittu, toimitamme tilauksen viimeistään 30 päivän kuluessa ostoksesta. Jos toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä. Sinulla on tällöin kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus purkaa kauppa.

5.4 Ilmoitukset ja seuranta. Kun tilauksesi lähtee, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki, jos olet valinnut seurattavan toimitustavan. Kuljetusyhtiö ilmoittaa sinulle tekstiviestillä, sähköpostilla tai sovelluksessaan, kun paketti on noudettavissa tai toimitetaan.

5.5 Vastuu tuotteesta toimituksen aikana. Vastaamme tuotteesta, kunnes sinä tai valtuuttamasi henkilö olette vastaanottaneet sen. Jos valitset toimitustavan, jossa paketti jätetään ovelle tai postilaatikkoon ilman kuittausta, vastuu siirtyy sinulle, kun kuljetusyhtiö on toimittanut ja kirjannut toimituksen.

5.6 Kuljetusvauriot ja kadonneet paketit. Tarkista paketti vastaanottaessasi sen. Jos paketti tai tuote on vahingoittunut tai jotain puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja säilytä pakkaus. Lähetä mielellään kuvia paketista, vauriosta ja rahtikirjasta. Vastaamme tuotteista, jotka vahingoittuvat tai katoavat ennen kuin olet vastaanottanut ne.

5.7 Noutamattomat paketit. Paketti säilytetään noutopisteessä 7 päivää siitä, kun se on lähetetty varastostamme. Jos pakettia ei noudeta, veloitamme €20 palautusrahdista ja käsittelystä. Palautamme tuotteista maksamasi summan vähennettynä tällä maksulla. Jos olet maksanut laskulla, lasku hyvitetään ja maksu veloitetaan erikseen. Paketin noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi. Jos haluat peruuttaa kaupan, ilmoita siitä meille kohdan 6.2 mukaisesti.

6. Peruuttamisoikeus

6.1 Peruuttamisaika. Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai valtuuttamasi henkilö vastaanottaa tuotteen, esimerkiksi kun noudat paketin. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

6.2 Näin ilmoitat peruuttamisesta. Ilmoita meille peruuttamisaikana jollakin seuraavista tavoista:

  1. yhteydenottolomakkeella, jossa valitset aiheeksi Palautus, reklamaatio ja peruuttamisoikeus ja ilmoitat tilausnumerosi sekä peruutettavat tuotteet,
  2. lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@gents.com, jossa ilmoitat tilausnumerosi ja peruutettavat tuotteet,
  3. lähettämällä näiden ehtojen lopussa olevan peruuttamislomakkeen osoitteeseen support@gents.com, tai
  4. ilmoittamalla meille muulla yksiselitteisellä tavalla, että haluat peruuttaa kaupan.

Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä. Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi. Et voi peruuttaa kauppaa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia tai jättämällä sen noutamatta.

6.3 Tuotteet, joita peruuttamisoikeus ei koske. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei terveyden suojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Tällaisia ovat esimerkiksi:

  • hajuvedet ja eau de toilettet
  • deodorantit
  • ihonhoito-, parranajo- ja partatuotteet
  • shampoot, hoitoaineet ja muotoilutuotteet
  • trimmerit ja partahöylät kasvoille, nenälle ja korville

Sinetti voi olla muovikalvo, sinettitarra, plomba tai muu tekninen sinetöinti. Jos sinetti on ehjä, peruuttamisoikeus on voimassa normaalisti.

6.4 Tuotteen kunto. Älä riko sinettiä, jos harkitset kaupan peruuttamista. Sinetöityjen hygieniatuotteiden osalta peruuttamisoikeus päättyy, kun sinetti on rikottu, katso kohta 6.3. Jos olet käyttänyt tai käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta tästä aiheutuneen arvon alenemisen. Vähennys voi olla koko tuotteen hinta, jos tuotetta ei enää voi myydä. Myös alkuperäispakkauksen puuttuminen tai vahingoittuminen voi alentaa tuotteen arvoa.

7. Palautus

7.1 Näin palautat tuotteen.

  1. Ilmoita meille kaupan peruuttamisesta kohdan 6.2 mukaisesti.
  2. Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen, ja liitä mukaan tilausnumerosi.
  3. Lähetä tuote viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Palautusosoite on Gents AB, Andesitgatan 14 254 68 Helsingborg, Ruotsi.

7.2 Palautuksen kustannukset. Maksat palautuksen kulut itse. Jos haluat valmiiksi maksetun palautuslipukkeen, voit pyytää sitä asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelu kertoo hinnan, kun otat yhteyttä, ja summa vähennetään palautettavasta rahamäärästä. Vastaat tuotteesta, kunnes se on saapunut meille, joten lähetä se seurattavana ja säilytä kuitti, kunnes olet saanut rahat takaisin.

7.3 Väärä tuote. Jos olemme lähettäneet väärän tuotteen, maksamme palautuksen ja lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautuslipukkeen.

8. Maksun palautus

8.1 Milloin saat rahat. Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksesi kaupan peruuttamisesta. Voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

8.2 Mitä palautetaan. Jos peruutat koko ostoksen, palautamme tuotteiden hinnan ja alkuperäiset toimituskulut. Jos olet valinnut edullisinta vakiotoimitustamme kalliimman toimitustavan, palautamme vain vakiotoimituksen hinnan. Jos peruutat osan ostoksesta, palautamme palauttamiesi tuotteiden hinnan.

8.3 Vähennykset. Palautettavasta summasta voidaan vähentää valmiiksi maksetun palautuslipukkeen hinta sekä mahdollinen arvon aleneminen kohdan 6.4 mukaisesti.

8.4 Miten rahat palautetaan. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellemme nimenomaisesti sovi muuta. Jos olet käyttänyt alennuskoodia, sitä ei aktivoida uudelleen.

9. Reklamaatio

9.1 Virhevastuu. Gents noudattaa kuluttajansuojalakia. Vastaamme virheestä, joka tuotteessa on ollut sen vastaanottamishetkellä. Vastuumme ei rajoitu tiettyyn aikaan, vaan sitä arvioidaan tuotteen odotettavissa olevan kestävyyden perusteella. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa siitä, kun vastaanotit tuotteen, sen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta.

9.2 Milloin reklamoida. Sinun on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa.

9.3 Näin reklamoit. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen support@gents.com. Kerro tilausnumerosi, kuvaile virhe ja liitä mielellään kuvia. Säilytä tuote ja pakkaus, kunnes asia on käsitelty. Jos meidän tarvitsee tutkia tuote, lähetämme sinulle valmiiksi maksetun palautuslipukkeen.

9.4 Mitä teemme. Hyväksytyssä reklamaatiossa korjaamme tuotteen tai lähetämme uuden, virheettömän tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista tai ei tapahdu kohtuullisessa ajassa, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun ja rahojen palautukseen. Sinulla voi olla myös oikeus vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalain mukaisesti. Hyväksytyssä reklamaatiossa maksamme kuljetuskulut.

9.5 Mikä ei ole virhe. Normaali kuluminen, toimituksen jälkeen syntyneet vauriot sekä virheellisestä käytöstä tai hoidosta johtuvat viat eivät ole virheitä. Se, ettei tuoksu, ihonhoitotuote tai muu tuote vastaa henkilökohtaisia odotuksiasi, ei myöskään ole virhe. Jos sinetti on ehjä, voit sen sijaan peruuttaa kaupan kohdan 6 mukaisesti.

9.6 Sähkölaitteiden takuu. Sähkölaitteisiin, kuten trimmereihin ja parranajokoneisiin, sovelletaan valmistajan takuuta. Takuu on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi eikä koskaan rajoita niitä.

9.7 Sähkölaitteiden kierrätys. Voit viedä käytetyt sähkölaitteet ja paristot maksutta sähkölaiteromun keräyspisteeseen. Lähimmän keräyspisteen löydät osoitteesta kierratys.info.

9.8 Allerginen reaktio. Lue aina pakkauksen ainesosaluettelo ennen tuotteen käyttöä ja testaa tuotetta mielellään ensin pienelle ihoalueelle. Jos saat reaktion, lopeta tuotteen käyttö ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua eteenpäin. Voimakkaassa reaktiossa ota yhteyttä terveydenhuoltoon. Allerginen reaktio ei sinänsä ole tuotteen virhe.

10. Tuotetiedot ja kuvat

10.1 Tuotetiedot. Pyrimme siihen, että tuotetiedot ovat oikein. Pakkauksen ainesosaluettelo on aina ensisijainen verkkosivun tietoihin nähden, koska valmistaja voi muuttaa sitä. Tarkista se erityisesti, jos olet allerginen tai yliherkkä.

10.2 Kuvat. Pakkaukset voivat poiketa kuvista, ja värit voivat näyttää erilaisilta näytöstäsi riippuen. Kirjallinen tieto koosta ja tilavuudesta on ratkaiseva.

10.3 Säilyvyys. Avatun purkin symboli ja numero, esimerkiksi 12M, kertovat, kuinka monta kuukautta tuote säilyy avaamisen jälkeen. Säilytä tuotteet viileässä ja suojassa suoralta auringonvalolta.

10.4 Oikeudet. Gents.fi-sivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, ulkoasu ja tavaramerkit, kuuluu Gents AB:lle tai lisenssinantajillemme, eikä sitä saa käyttää ilman kirjallista lupaamme.

11. Henkilötiedot ja evästeet

Gents AB on rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen osalta, jotka annat ostoksen yhteydessä. Käsittelemme niitä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti tilauksen, toimituksen, maksun, palautusten ja asiakaspalvelun hoitamiseksi. Uutiskirjeitä ja muita viestejä lähetämme vain suostumuksellasi, ja voit perua tilauksen milloin tahansa. Emme koskaan myy tietojasi. Kustom on itsenäinen rekisterinpitäjä maksujen käsittelyn osalta. Lue lisää tietosuojaselosteestamme ja evästekäytännöstämme.

12. Väärinkäyttö

12.1 Mitä tarkoitamme väärinkäytöllä. Väärinkäytöllä tarkoitamme gents.fi-sivuston, palveluidemme tai kampanjoidemme käyttöä niiden tarkoituksen vastaisesti tai muiden kuin tarkoitettujen etujen saamiseksi. Tämä koskee myös väärinkäyttöä kumppani-, hintavertailu- tai arvostelusivustojen kautta. Esimerkkejä väärinkäytöstä ovat:

  • tekaistut ostot tai tilaukset toisen henkilön nimissä
  • alennuskoodien, ilmaisen toimituksen tai muiden tarjousten järjestelmällinen hyödyntäminen kampanjan ehtojen vastaisesti
  • ostot jälleenmyyntitarkoituksessa
  • kohtuuttoman suuri palautusten määrä
  • arviot, arvostelut tai maininnat, joiden ilmeisenä tarkoituksena on vahingoittaa Gentsiä, toimittajiamme tai myymiämme tuotteita ja palveluja

12.2 Toimenpiteemme. Väärinkäytöstapauksissa meillä on oikeus hylätä tai perua tilauksia, sulkea asiakastilejä ja estää asiakkaita tekemästä tulevia ostoksia.

12.3 Oikeutesi eivät muutu. Jo tehtyihin ostoksiin sovelletaan aina lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi ja virhevastuuta.

13. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jäämisestä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme ole voineet kohtuudella ottaa huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia emme ole voineet kohtuudella välttää. Tällaisia ovat esimerkiksi sota, luonnonkatastrofi, viranomaispäätös, lakko tai kuljetusyhtiöiden laajat häiriöt. Ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian. Jos viivästys on olennainen, sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada rahasi takaisin.

14. Valitukset, riidat ja sovellettava laki

14.1 Ota ensin yhteyttä meihin. Jos et ole tyytyväinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen support@gents.com, niin pyrimme löytämään ratkaisun.

14.2 Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit viedä asian ruotsalaisen kuluttajavalituslautakunnan Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) käsiteltäväksi, Box 174, 101 23 Stockholm, Ruotsi, www.arn.se. Gents osallistuu ARN:n käsittelyyn ja noudattaa lautakunnan suosituksia. Saat maksutonta apua valitukseen toisessa EU-maassa toimivasta yrityksestä Euroopan kuluttajakeskuksesta.

14.3 Sovellettava laki. Kauppaan sovelletaan Ruotsin lakia, mutta sinulla on aina pakottavan suomalaisen kuluttajansuojalainsäädännön mukainen suoja. Riidat, joita ei ratkaista sovinnollisesti tai ARN:ssä, ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa.

15. Ostoehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ostoehtoja. Muutokset ovat voimassa siitä alkaen, kun ne on julkaistu gents.fi-sivustolla, eivätkä ne vaikuta jo tehtyihin ostoksiin. Voimassa olevat ehdot löytyvät aina tältä sivulta.

Ostoehtoja on päivitetty viimeksi 15. lokakuuta 2026.

16. Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kysymyksissäsi.
Täydelliset yhteystiedot löydät sivulta Asiakaspalvelu.

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Gents AB, Andesitgatan 14, 254 68 Helsingborg, Ruotsi, support@gents.com

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*):
– Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*):
– Kuluttajan/kuluttajien nimi:
– Kuluttajan/kuluttajien osoite:
– Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake tehdään paperilla):
– Päivämäärä:

(*) Tarpeeton yliviivataan.